So erreichst du uns
E-Mail: support@pahldigital.ch
Telefon: +41 79 868 75 16
Du kannst dein Anliegen auf Deutsch oder Englisch schildern. Sende niemals vollständige Kartennummern, Prüfziffern, Passwörter oder Banking-Freigabecodes.
Was uns bei deiner Anfrage hilft
Angaben zum Problem
- Deine macOS-Version
- Deine Swiftli-Launchpad-Version mit Buildnummer und die Bezugsquelle
- Die Bestellreferenz, falls es um einen Direktkauf geht
- Die genaue Fehlermeldung sowie das erwartete und tatsächliche Verhalten
- Ein Screenshot, falls er das Problem erklärt
Entferne private Inhalte aus Screenshots. Sende keine Zugangslinks oder privaten Schlüssel mit.
Systemvoraussetzungen
macOS 26 Tahoe auf einem Mac mit Apple Silicon.
Deine App-Anordnung bleibt lokal. Die Direktversion braucht für die erste Aktivierung auf jedem Mac eine Internetverbindung. Danach prüft sie die Lizenz lokal und lässt sich offline nutzen.
Lizenz aktivieren
Für einen Direktkauf findest du deine Lizenz unter Meine Käufe. Melde dich mit deiner Kauf-E-Mail-Adresse oder einem bereits eingerichteten Passkey an; ein Passwort ist nicht nötig.
Gib im Aktivierungsfenster den Lizenzcode ein oder öffne die heruntergeladene Lizenzdatei. Du kannst die Datei auch in das Fenster ziehen. Das Auswählen der Datei allein aktiviert die App noch nicht: Bestätige die Aktivierung bei bestehender Internetverbindung.
Gelingt die Aktivierung nicht, prüfe die Internetverbindung sowie Datum, Uhrzeit und Zeitzone deines Macs in den Systemeinstellungen. Korrigiere eine falsche Uhrzeit und versuche die Aktivierung erneut. Bleibt eine Meldung zur Uhrzeit oder ein anderer Fehler bestehen, sende uns die oben genannten Angaben.
Zwei Geräteplätze und Gerätewechsel
Eine Direktkauf-Lizenz gilt für eine Person auf bis zu zwei Macs. Sind beide Geräteplätze belegt, öffne Meine Käufe und gib einen nicht mehr verwendeten Platz frei. Beende die Nutzung auf diesem Mac. Aktiviere danach den neuen Mac mit derselben Lizenz und bestehender Internetverbindung.
Die App erkennt eine Gerätefreigabe beim nächsten erfolgreichen automatischen Wochenabgleich und zeigt dann den Hinweis zur erneuten Aktivierung. Netzwerkfehler sperren eine bisher gültige Aktivierung nicht; ohne Verbindung bleibt sie unbegrenzt offline nutzbar. Für einen erneuten Download oder einen Gerätewechsel brauchst du keinen weiteren Kauf.
Öffnen, Schliessen und doppelte Kopien
Mit Esc schliesst du einen geöffneten Ordner; ohne geöffneten Ordner schliesst du direkt das Overlay, auch bei einer aktiven Suche. Zum Beenden nutze «Beenden» im Menüleistensymbol.
Reagiert die App überhaupt nicht, kannst du Swiftli Launchpad über «Sofort beenden» von macOS schliessen. Starte danach nur die Kopie im Ordner «Programme», nicht zusätzlich eine Kopie aus «Downloads».
Fehlende Apps oder unerwartete Einstellungen
Wenn eine neu installierte oder entfernte App noch falsch angezeigt wird, beende Launchpad über die Menüleiste und öffne es erneut. Prüfe, ob die betreffende App im Finder vorhanden ist und von dort startet.
Für Apps im persönlichen Programme-Ordner kann in der sandboxgeschützten Variante die freiwillige Lesefreigabe unter «Persönliche Apps» nötig sein. Prüfe in den Einstellungen Raster, Icon-Grösse, Farbschema und Sprache. Nach einer Sprachänderung beende und öffne Launchpad neu.
Lösche keine Layoutdateien auf Verdacht und deaktiviere keine macOS-Sicherheitsfunktionen zur Fehlerbehebung.
Zahlung, Download oder Erstattung
Sobald der Direktverkauf verfügbar ist, ist Pahl Digital Art dein Ansprechpartner für Direktkäufe; SumUp wickelt die Zahlung ab. Bei Zahlungsfragen helfen Bestellreferenz, Betrag und ungefährer Zeitpunkt. Kaufe bei unklarem Status oder fehlendem Download nicht mehrfach.
Für Abrechnung, Erstattung oder Kaufverlauf eines Mac-App-Store-Kaufs nutze Apples Kauf-Support. Technische App-Probleme kannst du uns unabhängig von der Bezugsquelle melden.
Wir benötigen weder deine vollständige Kartennummer noch Prüfziffer, Passwort, Einmal-PIN oder Banking-Freigabecode.
Weitere Hilfe und Sicherheit
Weitere Antworten findest du in der Anleitung, den FAQ und unter Zahlung und Gebühren.
Bei einer macOS-Sicherheitswarnung umgehe den Schutz nicht. Nutze die offizielle Bezugsquelle oder kontaktiere den Support.
Contact us
Email: support@pahldigital.ch
Phone: +41 79 868 75 16
You can describe your issue in German or English. Never send full card numbers, card security codes, passwords or banking approval codes.
What to include in your request
Details about the problem
- Your macOS version
- Your Swiftli Launchpad version, including the build number, and where you obtained it
- The order reference, if your question concerns a direct purchase
- The exact error message, what you expected and what actually happened
- A screenshot, if it helps explain the issue
Remove private information from screenshots. Do not include access links or private keys.
System requirements
macOS 26 Tahoe on a Mac with Apple silicon.
Your app layout stays local. The direct version needs an internet connection for the first activation on each Mac. Afterwards, it checks the licence locally and can be used offline.
Activate your licence
For a direct purchase, find your licence in My purchases. Sign in using your purchase email address or a passkey you have already registered; no password is required.
Enter your licence code in the activation window or open the downloaded licence file. You can also drag the file into the window. Selecting the file alone does not activate the app: confirm activation while connected to the internet.
If activation fails, check your internet connection and your Mac's date, time and time zone in System Settings. Correct an inaccurate clock and try activation again. If a clock-related message or another error persists, send us the details listed above.
Two device slots and changing Macs
A direct-purchase licence covers one person on up to two Macs. If both device slots are occupied, open My purchases and release a slot you no longer use. Stop using Launchpad on that Mac. Then activate the new Mac with the same licence while connected to the internet.
The app recognises a released device at its next successful automatic weekly check and then asks for a new activation. Network errors do not block an otherwise valid activation; without a connection, it remains usable offline without a time limit. You do not need another purchase to download another copy or change Macs.
Opening, closing and duplicate copies
Press Esc to close an open folder. If no folder is open, it closes the overlay directly, including during an active search. To quit the app, use Quit in its menu bar menu.
If the app stops responding altogether, use macOS Force Quit to close Swiftli Launchpad. Afterwards, open only the copy in Applications, without running another copy from Downloads.
Missing apps or unexpected settings
If a newly installed or removed app is still shown incorrectly, quit Launchpad from the menu bar and reopen it. Check whether the affected app is present in Finder and launches from there.
For apps in your personal Applications folder, the sandboxed version may need the optional read permission under Personal Apps. Check the grid, icon size, colour scheme and language in settings. Quit and reopen Launchpad after changing its language.
Do not delete layout files as a troubleshooting guess or disable macOS security features to resolve a problem.
Payment, downloads or refunds
Pahl Digital Art is your contact for direct purchases; SumUp processes payment. For payment questions, include the order reference, amount and approximate time. Do not make repeated purchases because a payment status is unclear or a download is missing.
For billing, refunds or purchase history relating to a Mac App Store purchase, use Apple's purchase support. You can report technical app problems to us regardless of where you obtained the app.
We do not need your full card number, card security code, password, one-time PIN or banking approval code.
Further help and security
Find more answers in the guide, FAQ and payments and fees.
Do not bypass a macOS security warning. Use the official distribution source or contact support.